이메일 마케팅 – 스토리 라이트

할인 쿠폰만으로는 부족한 휴면 고객 재활성화

휴면 고객을 다시 활성화하는 캠페인은 할인 쿠폰만으로는 부족합니다. 휴면 기간별로 메시지와 혜택을 달리 설계한 재활성화 캠페인 사례를 분석했습니다.

카카오 알림톡과 문자, 이메일을 함께 운영할 때 고객이 피로를 느끼지 않도록 채널별 발송 빈도를 조절하는 기준과 우선순위 규칙을 정리했습니다.

웨비나 참가 신청자 중 실제 참석자는 평균 40% 안팎입니다. 리마인더 발송 일정과 사후 콘텐츠 활용으로 참석률과 전환율을 함께 높이는 방법을 소개합니다.

제품 업데이트 소식, 어디까지 알려야 할까요? 이메일, 인앱 메시지, 블로그 공지를 상황에 맞게 나눠 쓰는 업데이트 커뮤니케이션 원칙을 공유합니다.

신규 가입자의 절반이 첫 주에 이탈한다면 온보딩 메시지를 다시 설계할 때입니다. 가입 후 7일 동안 보내는 메시지의 순서와 타이밍을 사례로 살펴봅니다.

이메일 오픈율이 떨어졌다면 발송 시간보다 먼저 제목과 발신자 이름을 점검하세요. 실제 캠페인 데이터로 오픈율을 끌어올린 다섯 가지 조정 방법을 정리했습니다.